2 不断提升企业的服务水平提供高品质的服务打造优秀的用户体验并定期开展客户反馈调查和数据分析消费者在网络环境下的品牌忠诚度变化，以此来加强与客户的互动和信任3 加强口碑营销通过引导用户在各种社交媒体上分享公司的好评和使用体验消费者在网络环境下的品牌忠诚度变化，扩大品牌知名度和影响力同时，及时解决消费者投诉，回应用户诉求，增强消费者满意度和忠诚度。

网络时代消费行为的变化可以概括为以下几个方面，消费者消费主动性的增强，因此人们在满足购物需要的同时，又希望能满足购物的种种乐趣这两种心理使购买方式变得多样化，这种多样化的购买方式又直接影响了网络营销二网络消费者的购买动机网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在。

5品牌忠诚度低网络消费者的品牌忠诚度相对较低，更倾向于尝试新品牌，尤其是在看到有吸引力的促销或好评时6快速决策由于网络购物的便利性，消费者的购买决策速度较快，有时甚至会在短时间内完成从浏览到下单的全过程7个性化需求消费者越来越注重个性化的购物体验，期望平台能够根据消费者在网络环境下的品牌忠诚度变化他们的。

网络营销传播活动是一种独特的营销手段，旨在提升网站知名度和品牌忠诚度其特点主要体现在以下几个方面互动性网络平台使得信息交流双向进行，用户能直接参与和反馈即时性信息传播速度快，能够迅速响应消费者需求和市场变化个性化根据用户的兴趣和偏好提供定制化内容成本效益相比于传统媒体，网络。

互联网企业与传统的企业相比，其不同点之一就是数据的获取方式不同传统企业能知道客户当时的需求和购买意向，但是无法获得更多与客户有关的信息与资料而互联网企业通过用户的访问记录和消费行为 33商业定位的转变 大数据时代背景下，消费者对品牌的忠诚度不断下降，使得大数据时代商业模式必须从以品牌为中心向以消费者。

消费者选择产品的机会增加，选择产品的能力增强，选择产品的成本大大降低，导致消费者的品牌忠诚度有所降低更重要的是消费者在供求双方的交易过程中的地位由被动转变为主动，从而为争夺消费者，企业间的竞争加剧，建立价格联盟的可能性下降，企业的利润空间进一步降低产品的可替代性增强虽然网络市场中同类产品绝大多数都是。

与之形成鲜明对比的是，同一时间内，实物型网络消费占比则从2011年的957%下降到2016年4月的75%，线上带动线下的零售和服务业，“互联网+”显示出积极作用数据显示，餐饮航旅教育生活服务等服务消费的年增长率在70%以上，表现最为突出，成为新的消费增长点数据表明，网络消费正在从实物型向。

一项研究显示，74%的受访者认为社会中的信任比以往任何时候都要少，54%的人认为信任比以往任何时候都更重要人们不再信任品牌，总体而言，人们对信息和媒体的信任度也在下降透明度是品牌可以用来重新赢得消费者信任的强有力的工具，并且社交网络放大了这种透明度，这为品牌带来了挑战，但也提供了更大的。

客户在众多商品信息中，通过网络技术对比选择，更加注重产品附加值，如优惠售后服务等企业应在此基础上，提供更多利益，增强客户满意度，培养复购意愿，进而建立客户忠诚度同时必赢官网，产品创新和个性化需求同样重要，要求企业研发团队不断创新，引进新技术，满足消费者对个性化和差异化产品的需求，挖掘潜在客户。

方便性策略指的是不强调固定的分销渠道，而重视消费者购买商品和享受服务的方便性一切以消费者的方便与否为中心开展网络营销工作方便性是网络企业竞争力的又一关键点，是网络营销传播在品牌忠诚力经济下诠释消费者就是企业上帝的又一基本表现 4沟通策略 网络企业一次又一次的尝试多种营销手段时，经常发现不完全奏。

品牌概念已经发生了战略转变品牌已经成为一个企业的技术创新能力资源运作能力品质管理能力市场拓展能力企业文化建设能力和网络经营能力的综合反映特别是对于品牌资本化和品牌在市场进入中的巨大冲击力，我们必须重新审视和认识才能更好地运作和把握网络营销中的品牌战略网络营销对渠道策略的冲击。

在这种多选择的环境下，客户更加关注产品所带来的附加利益，例如再次购买的优惠退货退款的服务免费邮寄等所以在企业经营条件允许的情况下，尽可能地给予客户更多附加的利益，增强客户的满意度，使得客户再次购买的欲望增强从而形成长期的忠诚度另一方面产品的质量也要注重创新，更加重视消费者。

消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类需求心理稳定和平衡的欲望4消费者与厂家商家的互动意识增强 传统的商业流通渠道由生产者商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用，生产者不能直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求而在网络环境下，消费者能直接。

消费者市场的特点如下 1非盈利性消费者购买商品是为了获得某种使用价值，满足自身的生活消费的需要，而非是为了盈利去转手销售2非专业性消费者一般缺乏专门的商品知识和专业知识，消费者在购买商品时，往往容易受商家，厂家广告宣传，促销方式，商品包装和服务态度的影响3层次性由于消费者的。

消费者不信它们了信的是新时尚快个性，信的是“我是少数人必赢客户端”什么是品牌？问一千个人会有一万种回答，但是人人都有谈论品牌我认为未来的品牌有一部分人知道你，知名度这部分人还都夸你，美誉度你涨点钱还买你，忠诚度你偶尔不好还挺你，包容度这下你懂了？电商带来的品牌塑造。

2明确目标客户群体了解目标客户的需求喜好和行为，针对特定的人群定位品牌，提供他们真正需要的产品或服务3传递价值观将品牌的核心价值观融入到品牌定位中，使消费者能够产生共鸣，形成品牌忠诚度4建立个性化形象塑造个性化独特的品牌形象，使品牌在消费者心中留下深刻印象5创新和品质。

5替代性消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品因此消费者市场的商品具有较强的替代性6流行性消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响时代不同消费者的需求也随之不同因此消费者市场的商品具有一定的流行性。